Nos referimos a la autora, Montse, y a su marido, Brian. Entre los dos, y salvo alguna colaboración externa puntual, nos encargamos de gestionar todo lo relativo a la edición de los libros, la página web, la tienda y las redes sociales, entre otras cosas. Más Montse que Brian, todo sea dicho de paso.

En resumen: aquí no encontrarás intermediarios, editoriales o grandes empresas, solo a dos personas dedicándose a hacer lo que les gusta y compartiéndolo contigo.

P.D.: Salvo cuando toca escribir y revisar textos legales, eso lo odiamos. 🙂

Para pedidos con artículos físicos (p. ej. libros en papel) hay dos opciones disponibles, ambas gratuitas:

• Envío a domicilio.
• Recogida local en Santa Eulàlia de Ronçana (Barcelona).

Para pedidos con artículos digitales (p. ej. eBooks) podrás descargar tus artículos una vez confirmemos el pago de tu pedido.

Recibirás un correo electrónico puntual cada vez que tu pedido cambie de estado. El pedido se dará por finalizado cuando pase al estado «Completo», queriendo decir que ya está enviado o listo para recogida (en el caso de artículos físicos), o listo para descargar (en el caso de artículos digitales).

Adicionalmente, y si has creado una cuenta de usuario con nosotros, puedes ir a «Mi cuenta» haciendo clic en el icono de usuario que encontrarás en la cabecera de la web, y desde allí ir a la sección de «Pedidos» y seleccionar el pedido concreto para consultar su estado.

Actualmente aceptamos pagos por cuatro medios:

• Tarjeta de débito o crédito. El pago se gestiona a través de nuestra pasarela de pago con SumUp, por lo que el concepto del cargo en la tarjeta aparecerá como SumUp.
• PayPal. A su vez acepta otros medios de pago aparte de PayPal mismo, como cargo en cuenta bancaria o tarjeta. No necesita registro previo.
• Transferencia bancaria. Pago mediante transferencia a cuenta bancaria.
• En persona. Pago con tarjeta o en efectivo en el momento de la entrega. Sólo válido para recogida en almacén.

No, el envío es gratuito en todos los casos.

De momento sólo realizamos envíos a España peninsular y a las Islas Baleares.

Normalmente procesamos los envíos dentro de las siguientes 24 horas hábiles a partir de la recepción del pago. Una vez realizado el envío, y salvo excepciones, tardará entre 48 y 72 horas hábiles en ser entregado.

Si hubiera cualquier imprevisto que demorara el envío de tu pedido, nos pondríamos en contacto contigo para informarte.

Encontrarás una sección de «Información de seguimiento» en el correo electrónico que te enviaremos cuando tu pedido se haya completado. En esta sección podrás ver la empresa de mensajería y el número de seguimiento, enlazando directamente a la página de seguimiento de dicha empresa.

Como alternativa, y si has creado una cuenta de usuario con nosotros, puedes ir a «Mi cuenta» haciendo clic en el icono de usuario que encontrarás en la cabecera de la web, y desde allí ir a la sección de «Pedidos» y seleccionar el pedido concreto. La información del pedido funciona exactamente igual que la descrita en el correo electrónico.

Si por cualquier motivo tu pedido no dispone de número de seguimiento, por favor, ponte en contacto con nosotros y te daremos una solución.

Realizamos todos nuestros envíos a través de Correos (Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A., S.M.E.).

Seguimos la legislación vigente para:

• Artículos físicos (p. ej. libros en papel): Sí, por lo general aceptamos devoluciones en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los mismos. Para conocer los «peros» que aplican, por favor, consulta el apartado «Devoluciones» en nuestras Condiciones Generales de Venta.
• Artículos digitales (p. ej. eBooks): No, no aceptamos devoluciones.

Todos nuestros libros están disponibles en los siguientes formatos:

• Tapa blanda con unas elegantes solapas para hacer más resistentes las tapas, y que mide 23,5 x 16 cm.
• eBook en formatos EPUB, MOBI y PDF.

Comprando cualquier libro en formato físico incluimos de regalo el eBook, para que puedas leerlo cuando y donde quieras.

Sí, puedes. Es más, estará encantada de hacerlo. Puedes solicitarlo antes de finalizar tu pedido, marcando la opción «Añade una nota a tu pedido» y escribiendo los detalles en el campo de texto que aparecerá bajo dicha opción.

Siéntete libre de pedir que firme solo algún libro, o todos, o que además dedique alguno en concreto para ti o para alguien especial. Cuantos más detalles incluyas, mejor será la dedicatoria.

Pero como nunca es oro todo lo que reluce, y de acuerdo a la legislación vigente, ten en cuenta que no podrás solicitar la devolución de ningún ejemplar que esté firmado y dedicado. Puedes consultar más detalles al respecto en nuestras Condiciones Generales de Venta.

Todos los eBooks vienen en estos tres formatos, para que puedas leerlos en prácticamente cualquier dispositivo:

• EPUB: el formato más aceptado actualmente por lectores de libros electrónicos.
• MOBI: formato usado originalmente por Kindle, para asegurar la compatibilidad con sus modelos antiguos.
• PDF: compatible con la mayoría de móviles, tablets y ordenadores sin tener que instalar software adicional.

Si tu lector de libros electrónicos no puede abrir ninguno de estos formatos, por favor, ponte en contacto con nosotros e intentaremos añadir un formato compatible.

Encontrarás una sección de «Descargas» al principio del correo electrónico que te enviaremos cuando se complete tu pedido. En esta sección verás una línea por cada eBook que hayas comprado, ya sea individualmente o en pack. Haz clic en el enlace «eBook» de una línea para descargar todos los formatos del correspondiente eBook en un archivo ZIP.

Como alternativa, y si has creado una cuenta de usuario con nosotros, puedes ir a «Mi cuenta» haciendo clic en el icono de usuario que encontrarás en la cabecera de la web, y desde allí ir a la sección de «Descargas». Esta sección funciona exactamente igual que la descrita en el correo electrónico.

Una vez descargado el archivo ZIP, tal y como se menciona en «¿Cómo descargo mis eBooks)», descomprímelo con cualquier software compatible (la mayoría de dispositivos vienen con software preinstalado a tal efecto) para obtener los archivos individuales para cada formato. Estos archivos serán los que tengas que enviar a tu lector de libros electrónicos.

Copia el formato más apropiado (EPUB, MOBI o PDF) a tu lector. El proceso dependerá de la marca y modelo de tu dispositivo, pero en la mayoría de los casos es tan sencillo como conectarlo por USB a un ordenador compatible y copiar el archivo.

A continuación intentamos recopilar una lista de tutoriales para las marcas de dispositivos más comunes:

• Kindle: https://www.amazon.es/gp/help/customer/display.html?nodeId=G5WYD9SAF7PGXRNA
• Kobo: https://help.kobo.com/hc/es/articles/360024775093-A%C3%B1ade-archivos-PDF-y-ePub-no-protegidos-a-tu-Kobo-eReader-usando-tu-ordenador
• PocketBook: https://pocketbook.es/faqs-e-books-y-audiolibros?srsltid=AfmBOookDm0z9xNTdAdp7LtpjpQa1aLdpNTmJR7wfgfdPLKl4v3bJnzD

Si tienes problemas para usar nuestros eBooks con tu dispositivo, o si necesitas ayuda adicional para hacerlo, por favor, ponte en contacto con nosotros e intentaremos ayudarte.

Enviamos dos tipos de correos:

• Novedades: nuevas publicaciones, entrevistas, eventos, ferias y otros temas de interés general.
• Promociones: ofertas especiales y cupones de descuento, entre otras.

Puedes esperar entre cero (sí, cero) y cuatro correos al mes, aunque el número podría aumentar en alguna ocasión siempre dentro de lo razonable.

Por lo general, intentaremos enviar el mínimo de correos posible para que estés al tanto de nuestras novedades y promociones sin llegar a cansarte: odiamos el spam tanto como tú, y somos conscientes de que recibir correos con demasiada frecuencia molesta más que ayuda.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento siguiendo el enlace que encontrarás al pie de cualquiera de nuestras newsletters que hayas recibido.

Como alternativa, puedes ponerte en contacto con nosotros indicando la dirección de correo electrónico con la que te has suscrito y la daremos de baja.

Tal y como se menciona en el formulario de alta, la empresa encargada de gestionar los datos facilitados para la suscripción es Brevo, y actúa de acuerdo con su propia Política de Privacidad.